La gestion des droits sur la V20 se fait via les départements. L’ensemble des éléments du système (utilisateurs, groupes d’appels, files d’attente, SVI) pourront etre assigné à un département, et administré par un admin de ce département.
La gestion d’un annuaire de contacts par département est prévue pour l’Update 2 de la V20.
La nouvelle application étant déployée via le Microsoft Store, 3CX ne fournit plus de .msi pour le déploiement automatisé. Le déploiement peut s’automatiser via Microsoft Intune, qui est présent dans certaines licences Microsoft365.
La fonction de rappel sur appel occupé sera déployé lors des prochaines mises à jour de la V20 (Update 1 ou 2).
La compatibilité est conservée par 3CX sur l’ensemble des postes de la V18.
Non, la V18 est uniquement déployable sur Debian 10.
Au niveau fonctionnalités, la réécriture du moteur SIP va permettre une meilleure réactivité des actions menées et moins de latence sur les transferts, renvoi… La consommation en bande passante reste similaire entre les 2 versions.
Il n’y a pas de reparamétrage à prévoir lors de la migration vers la V20, les configurations qui sont supprimés lors du changement sont automatiquement recréés au niveau des départements. NYUKOM effectue une checklist des configurations afin de valider la migration vers la V20.
Il n’y a pas d’annonce de la part de 3CX à ce sujet, mais l’information a déjà été remontée plusieurs fois, on peut donc espérer une intégration dans l’année.
L’intégration MS365 permet les interactions suivantes :
– Synchroniser l’annuaire MS365 avec le 3CX pour la création des utilisateurs
– connexion au 3CX avec les identifiants Microsoft
– Synchronisation des contacts Outlook avec le 3CX
– Synchronisation entre l’agenda de l’utilisateur et son statut 3CX
– Routage des appels au travers de Teams (actuellement en béta)
Concernant l’application Windows, un système de token est en place pour conserver l’authentification 14 jours.
Sur l’application mobile, la connexion est continue (pas de réauthentification nécessaire).
Le problème n’est pas nécessairement lié à 3CX mais à la législation française / européenne.
Ce type d’application sera possible via les API de Call Control déployées avec la V20.
